札幌市交通局は、2026年11月13日（金）から、地下鉄の遅延証明を各駅の窓口で紙で出しています。大きな遅れや運休の知らせは、札幌市の公式 LINE と X で出します。終わる日は決まっていません。
11月9日（月）にさっぽろえきバスナビの配信システムが不正アクセスを受けたため、交通局のホームページとえきバスナビでの地下鉄の運行情報と、遅延証明の配信を止めています。止まっている間の、臨時のやり方です。不正アクセスと停止のくわしいことは、11月10日の記事にあります。
遅延証明はどこでもらえる？
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| もらう場所 | 地下鉄の各駅の窓口（駅係員に声をかける） |
| 形 | 紙の遅延証明書 |
| 降りた駅でなくてもよいか | よい |
| 後日でもよいか | よい |
ふだんホームページから出していた遅延証明は、今は出ていません。
遅れや運休はどこで分かる？
30分以上の遅れや運休、折り返し運転などの大きな事故のときは、次の2つで知らせます。
| どこで | 入口 |
|---|---|
| 札幌市の公式 LINE | 札幌市公式LINEの案内 |
| 札幌市地下鉄運行情報（X） | @operation_st |
交通局のホームページとえきバスナビの運行情報は、止まったままです。
いつまで？
2026年11月13日（金）から始めました。終わる日は決まっていません。ホームページとえきバスナビが元に戻ったら、この記事に書き足します。
冬の運休・遅れを確かめる公式のページは、冬の札幌：雪と交通のいまにまとめています。